главная страница приемная карта портала мелкий шрифт средний шрифт крупный шрифт помощь
 
Версия для слабовидящих
 
 
Главная / Техподдержка

Техподдержка

Функционирование службы технической поддержки

Одно из приоритетных направлений деятельности министерства информатизации и связи края – это формирование инфраструктуры электронного правительства. Работы по данному направлению ведутся в соответствии                  с распоряжением Правительства Российской Федерации от 20 октября 2010 г.       № 1815-р «О государственной программе Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)»» и долгосрочной целевой программой «Развитие информационного общества и формирование электронного правительства в Красноярском крае на 2012 – 2015 годы».  На сегодняшний день инфраструктура электронного правительства содержит набор централизованных технических, программных и ведомственных систем, предназначенных для более эффективного исполнения государственных функций и качественного предоставления государственных и муниципальных услуг населению и бизнесу.


Перечень информационных систем и сервисов, техническую поддержку которых осуществляет КГКУ «ЦИТ»:


  1. Централизованная информационная система «Реестр государственных и муниципальных услуг Красноярского края»
  2. Единый портал государственных и муниципальных услуг Красноярского края
  3. Централизованная государственная информационная система РСМЭВ «Енисей-Государственные услуги» («Енисей-ГУ»)
  4. Официальный портал правительства Красноярского края
  5. Субсайт министерства информатизации и связи Красноярского края
  6. Централизованный  краевой удостоверяющий центр «Электронных  цифровых подписей Красноярского края»
  7. Государственная информационная система вэб-видеоконференций «Енисей-Видеомост»
  8. Краевая государственная информационная система «Официальный портал оперативной обстановки и прогноза чрезвычайной ситуации в Красноярском крае»
  9. АИС «ЗАГС»
  10. АИС «Здравоохранение»
  11. АИС «Труд и Занятость»
  12. АИС «Архив»
  13. АИС «КИАСУО»
  14. АИС «Дошкольники»
  15. АИС «Электронный дневник»
  16. АИС «Электронный журнал»
  17. АИС «Культура»
  18. АИС «Выписки из Реестра муниципального имущества»
  19. Портал мониторинга лесного хозяйства Красноярского края
  20. Информационный портал «Труд и Занятость»

Вышеперечисленные инфраструктурные системы электронного правительства взаимодействуют с единой краевой и федеральной системой межведомственного электронного взаимодействия. К данной инфраструктуре имеют регламентированный доступ представители всех уровней органов местного самоуправления, включая администрации сельских поселений.

КГКУ «Центр информационных технологий» осуществляет:

  • эксплуатацию и сопровождение информационных систем;
  • сервисов электронного правительства Красноярского края;
  • комплексной автоматизированной системы «Безопасный город».
  •  

Техническая поддержка осуществляется путём обработки поступающих запросов от специалистов ведомств, использующих информационные системы и сервисы в процессе исполнения служебных обязанностей.

  • При обращении указывается название информационной системы (сервиса);
  • администратор системы (с указанием контактной информации ответственного представителя администратора);
  • оператор системы (с указанием контактной информации ответственного представителя оператора);
  • является ли данная система (сервис) критически важной (влияет на формирование статуса обращения при возникновении инцидента).

Все обращения регистрируются в системе учёта с присвоением уникального идентификатора.

  • Телефон для приёма обращений по инфраструктуре электронного правительства +7 (391) 263-10-20.
  • Телефон для приёма обращений по инфраструктуре КАС «БГ» +7 (391) 263-10-25.
  • Электронная почта - support@krskcit.ru , operator@it.krskstate.ru

Обращения по работе систем электронного правительства принимаются в рабочее время. Служба технической поддержки по инфраструктуре КАС «БГ» функционирует круглосуточно.

 
© Администрация Губернатора Красноярского края


660009, Россия, г. Красноярск, пр. Мира, 110 
Телефон: +7 (391) 249-33-63, Факс: +7 (391) 211-00-82, E-mail: public@krskstate.ru 
Администратор портала: +7 (391) 273-05-08
Размещение информации на портале: + 7 (391) 211-09-54